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Hinweise für Ihre Anfrage

Sobald Sie uns eine Nachricht über dieses Formular senden, behandeln wir Ihre Angaben vertraulich und verwenden sie ausschließlich für die Bearbeitung Ihres Anliegens. Die übermittelten Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben und nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Wir speichern keine Daten länger als notwendig.

Um eine präzise Antwort zu erhalten, nennen Sie in Ihrer Nachricht stets den konkreten Anlass, etwa eine Frage zu einem Bonus, zu Einzahlungsmethoden oder zu Ihrer Spielerkonto-Verwaltung. Geben Sie außerdem an, ob Sie bereits ein Konto bei Frumzi besitzen und ob Sie sich an eine bestimmte Abteilung wenden möchten. Je genauer Sie Ihr Anliegen schildern, desto zielgerichteter können wir reagieren.

Feedback zur Website

Rückmeldungen zur Gestaltung, zur Bedienbarkeit oder zu fehlerhaften Inhalten dieser Website fließen direkt in die redaktionelle Überarbeitung ein. Wir prüfen jeden Hinweis auf sachliche Richtigkeit und aktualisieren die betroffenen Abschnitte, sobald eine Korrektur erforderlich ist. Anregungen zu fehlenden Themen oder zu unklaren Formulierungen nehmen wir ebenso auf wie Meldungen über technische Störungen.

Bitte beschreiben Sie bei solchen Hinweisen die Stelle möglichst genau, etwa mit der Überschrift des betroffenen Abschnitts oder der Funktion, die nicht wie erwartet arbeitet. Versehen Sie Ihre Meldung mit einer kurzen Erklärung, was Sie beobachtet haben und was Sie stattdessen erwartet hätten. So lässt sich das Problem schneller nachvollziehen und beheben.

Umgang mit Ihren Daten

Ihre über das Formular übermittelten Angaben dienen ausschließlich der Kommunikation mit Ihnen. Wir geben keine personenbezogenen Daten an Werbetreibende oder andere Unternehmen weiter. Ihre Nachricht wird nur von den für die jeweilige Anfrage zuständigen Personen eingesehen. Eine Weitergabe an den Betreiber von Frumzi erfolgt nur dann, wenn Ihr Anliegen eine Auskunft des Casinos selbst erfordert, etwa bei Fragen zu Ihrem Spielerkonto oder zu einer laufenden Auszahlung.

Beachten Sie, dass Anfragen zu konkreten Spielvorgängen, Boni oder Kontoständen nur bearbeitet werden können, wenn Sie sich zuvor bei Frumzi verifiziert haben. Für solche Anliegen verweisen wir Sie auf die offiziellen Kontaktwege des Anbieters, da wir keinen Zugriff auf Ihre Spieldaten haben und keine Auskünfte in Ihrem Namen einholen können.

Wir beantworten eingehende Nachrichten in der Reihenfolge ihres Eingangs und in einem angemessenen zeitlichen Rahmen. Bitte senden Sie keine mehrfachen Anfragen zum selben Vorgang, da dies die Bearbeitung verzögern kann. Für dringende Angelegenheiten im Zusammenhang mit Ihrem Spielerkonto wenden Sie sich direkt an den Kundendienst von Frumzi.